寄附は24時間受付しています。
お問い合わせは下記の時間帯にお願いいたします。

【寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書に関するお問い合わせ】
中央コンピューターサービス株式会社
ふるさと納税お問い合わせセンター
平日9時～17時30分（土日祝日、年末年始除く）
TEL 050-3355-4837
FAX 011-374-8607

〇ワンストップ特例申請書類の返送先住所
〒061-1394
北海道恵庭市京町56-1 MY恵庭ビル５２５
中央コンピューターサービス株式会社
ふるさと納税BPO担当（当麻町）

○寄附金受領証明書について
・寄附金受領証明書は寄附者様の住所にお送りします
・ご入金確認後おおよそ半月～1ヶ月程度で発送します。
・寄附金受領証明書には寄附者情報を記載します
・年末の書類の取扱いについては別途ご案内します
・返礼品とは別に発送します

○ワンストップ特例申請書について
・ワンストップ特例申請書は希望された方のみに寄附金受領証明書と一緒に送付します。
・ワンストップ特例申請書が届きましたら必要事項を記載し、マイナンバー関係書類を添付のうえ、1月10日までに下記までお送りください。
・当麻町は返信用封筒、切手は同封しておりませんので、お手数ですがご準備をお願いします。
・ワンストップ特例申請書受理後は申請時のメールアドレス宛に受付完了のメールをお送りいたします。郵送を希望の方はご連絡ください。
・年末年始はワンストップ特例申請書の提出件数が増え、作業に時間を要すため、お問い合わせいただいてもお返事にお時間をいただくことがあります。


【お礼の品・その他に関するお問い合わせ】
当麻町役場
情報発信戦略課ふるさと納税推進係
平日9時～17時（土日祝日、年末年始12月31日～1月5日除く）
TEL 0166-84-2111
FAX 0166-84-4883
※メールでのお問い合わせの場合、返信に少々お時間をいただきます。開庁日３日以内に返信がない場合は恐れ入りますがお電話にてお問い合わせ願います。

　　
○返金について
・いかなる場合においても、返金はお受けいたしかねます。
　　
○返礼品の発送について
・返礼品によって発送期日・期間等が変わりますので事前に返礼品ページより確認をお願いします。
・返礼品の日付・曜日・時間指定は承れません。
・返礼品の発送時期を遅らせてほしい場合は事前に問合せのうえ可能かどうか確認してから寄附をお願いします。寄附後にお問い合わせいただいても対応いたしかねます。
・長期不在等の理由により、返礼品が戻ってきてしまった場合の再発送は致しかねます。
・返礼品発送日の事前連絡等は行っておりませんのでご了承ください。
・ギフト対応は行っておりません。
　　
○定期便について
お米の定期便は毎回一定期間内（1週間前後）で随時発送を行っております。そのため、毎回到着時期に差が出ることがありますのであらかじめご了承のうえご寄附をお願いします。
※よくあるお問い合わせの例
・前回は月末に来たのに、今回は月初めに来た。
・いつも10日ごろ届いていたのに、今回は20日に届いた。
・毎回決まった日にちで届かない
・前回届いてから1ヶ月以上たつのにまだ届かない

○不良品について
・梱包破損の状態で届いた場合は配送業者までご連絡ください。
・返礼品が届きましたら必ず確認をお願いします。
・返礼品が破損していた場合は、画像をご用意のうえお電話もしくはメールにてお問い合わせください。対応について担当よりご連絡をさせていただきます。