【お問い合わせ】※お礼の品、寄附金受領証明書等、ふるさと納税全般に関するお問い合わせはこちら

■JTBふるさと納税コールセンター
電話番号　050-3146-8465
営業時間　10:00～17:00　年中無休（1/1～1/3を除く）
※お電話が大変混み合い繋がりにくい場合もございますので、ご了承くださいませ。

■よくあるご質問・お問い合わせフォーム
https://faq.furu-po.com/helpdesk?category_id=231&site_domain=furusato
※お問い合わせはこちら、またはコールセンターまでお願いいたします。

【重要】
　・ご入金手続き後の寄付のキャンセル（返礼品の変更・返品含む）はできません。
　・寄付者様のご都合により、返礼品がお届け出来ない場合、返礼品の再送は致しません。

▼　以下の確認事項をお読みください
1.　お寄せ頂いた個人情報は、寄附申込先の自治体が寄附金の受付及び入金に係る確認・連絡等に利用するものであり、それ以外の目的で使用するものではありません。
2.　お礼の品の確認及び送付等を行うため「申込者情報」及び「寄附情報」等を本事業を連携して実施する株式会社JTBに通知します。
3.　寄附金受領証明書等は「申込者情報」の氏名・住所で発行します。
4.　市町村によって寄附のお礼の仕方は様々です。各自治体のふるさと納税寄附金制度をよくご確認の上、お申込みください。
5.　本年所得について、税の軽減を受ける場合には、寄附金受領証明書等の領収日が本年中であることが必要です。
　　領収日は、クレジットカード決済またはポイント利用の場合は「決済日」、銀行及び郵便振込（金融機関）の場合は、金融機関での「振込日」となり、お申し込みされたふるさと納税サイトでご利用された決済方法により異なります。
6.　津南町外在住の個人の方にお礼の品をお贈りします。津南町在住の方にはお礼の品はお贈りできません。
7.　寄附金受領証明書およびワンストップ特例申請書の送付は、ご寄附いただいてから1ヶ月程度かかる場合があります。
8.　お申込みされたふるさと納税サイトの会員解除（退会）をされる際は【お礼の品お届け完了後】に行ってください。お礼の品お届け完了前に会員解除（退会）されますと、お礼の品発送業務に不具合が生じる場合がございます。