【重要】
　・ご入金手続き後の寄付のキャンセル（返礼品の変更・返品含む）はできません。
　・寄付者様のご都合により、返礼品がお届け出来ない場合、返礼品の再送は致しません。
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【お届け日の目安】　
　※お礼の品：返礼品の発送は入金確認後となりますので、お届けには1～2ヶ月程度かかることがあります。
　※寄附金受領証明：寄附日から概ね１か月後にお届けします。
　（ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの大型連休の期間中はお届けにお時間がかかる場合があります。）
　※企業・団体からの寄附の場合、返礼品はありません。

【お礼の品、ふるさと納税全般に関すること】
　JTBふるさと納税コールセンター
　TEL：050-3151-9995
　営業時間：10：00～17：00 年中無休（1/1～1/3を除く）
　よくあるご質問・お問い合わせフォーム：https://faq.furu-po.com/

【受領証明書・ワンストップ特例申請書に関するお問い合わせ】
〒780-8571　高知県高知市本町5丁目1-45　高知市役所　財産政策課
TEL：088-802-5688

▼　以下の確認事項をお読みください
1.　お寄せいただいた個人情報は、高知県高知市が寄附金の受付及び入金に係る確認・連絡等に利用します。また、高知市の施策や事業を紹介するチラシやふるさと納税に関する情報をお送りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。それ以外の目的では使用しません。
2.　お礼の品の確認及び送付等を行うため「申込者情報」及び「寄附情報」等を本事業を連携して実施する株式会社JTBに通知します。
3.　お礼の品は、販売店等から直接お送りいたします。高知市外在住の個人の方にお礼の品をお贈りします。高知市在住の方にはお礼の品はお贈りできません。
4.　寄附金受領証明書等は「申込者情報」の氏名・住所で発行します。申込後の寄附者名義変更はできません。
5.　市町村によって寄附のお礼の仕方は様々です。各自治体のふるさと納税寄附金制度をよくご確認の上、お申込みください。
6.　本年所得について、税の軽減を受ける場合には、寄附金受領証明書等の領収日が本年中であることが必要です。領収日は、クレジットカード決済の場合は「決済日」、銀行及び郵便振込（金融機関）の場合は、金融機関での「振込日」となり、決済方法により異なります。
7.　お申込みされたふるさと納税サイトの会員解除（退会）をされる際は【お礼の品お届け完了後】に行ってください。お礼の品お届け完了前に会員解除（退会）されますと、お礼の品発送業務に不具合が生じる場合がございます。
8.　ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの大型連休の期間中は、郵便振替用紙、寄附金受領証明書等のお届けが遅れる場合がございます。