【ご寄附について】
・寄附申込みのキャンセルはいかなる理由があってもお受けしておりません。
・（お礼品の配送） お礼品は市外にお住いの方のみへのお届けとなります。その他の方については返礼品をお受け取りいただけません。あらかじめご了承ください。
・配送がクール便となるお礼品は、離島にお届けできません。必ずご確認ください。
・「寄附受領証明書」は、「お礼品」とは別のお届けとなります。
・都合により予告なく「お礼品」を変更させていただく場合がございます。
・お礼品によりお届け時期が異なります。
・お礼品の在庫状況により、お届けまでに時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。
・長期不在によりお礼品の劣化や返送があった場合に、お礼品を再度お届けすることはできません。確実にお受け取りいただけるようお願い致します。
・返礼品の画像は実際に送付するものと異なる場合がありますので予めご了承ください。
・都合により予告なく返礼品の内容を変更させていただく場合がございます。

【お礼の品の発送について】
決済確認後、順次事業者より発送いたしますが、お品によっては発送までにお時間を要するものや出荷時期を限定している予約品がございます。
また、人気のお品はお届けまでお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

■ゴールデンウィーク期間中の配送停止について■
誠に勝手ながら、以下の期間につきまして、返礼品の発送を停止させていただきます。

【発送停止期間】　4月26日（土）～5月6日（火・祝）
※日時指定・定期便は除く

発送停止に伴い、ポータルサイトに掲載の期日よりも、お届けまでに時間を要する場合がございます。
また、ふるさと納税窓口は休業致します為、お問い合わせへの返信には通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

【返礼品のお受取り、お受け取り後のお問合せについて】
・運送会社での商品保管期限は7日間程度となっております。お早めにお受取りをお願いします。
・開封時は必ず、宛名等ご確認ください。万が一相違している場合は配達担当店へご連絡ください。
・到着後は、すぐに開封いただき破損（傷み・やぶれ）や欠陥等の不具合がございましたら、
　「画像」添付の上、メールにて（isahaya@steamship.co.jp）へご連絡をお願いいたします。
　※生鮮食品は返礼品到着後の翌日まで（土日・祝日の場合は翌営業日まで）、
生鮮食品以外は2週間以内にご連絡をお願いいたします。
　※外箱、梱包材等と一緒に元の状態での保管をお願いいたします。
　※破損の場合は破損していない商品も元の状態で保管をお願いいたします。
　※期限を過ぎますと、対応できかねますのでご了承ください。
・寄附者様都合での返品・交換は承っておりません。（寄附お申込み時の誤登録、誤選択、色味のイメージ違い等）
・事前のご連絡が無い場合、寄附者様ご都合によるお届け先変更につきましては、
　運送会社へお届け先変更のご連絡、配送先変更のお手配等、寄附者様より直接お手配していただくようお願いいたします。
　伝達内容の齟齬、ご都合調整の際の行き違い等防止の為、何卒ご容赦いただくますようお願い申し上げます。
・返礼品の出荷後に転送のご連絡をいただいた際、転送費用は寄附者様にてご負担いただく可能性がございます。
・日時指定をいただいてる場合でも、天候や交通事情によりご希望通りにお届けできない場合がございます。

【オンラインワンストップ申請について】
　自治体マイページによる、オンラインワンストップ申請ができますのでご利用ください。　
　https://mypg.jp/

■ワンストップ特例申請書送付先
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〒856-0831
長崎県大村市東本町361番地1　明星ビル1F
諫早市ふるさと納税サポート室


■ご寄附・返礼品に関する問合せ先
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諫早市ふるさと納税サポート室
TEL：050-8890-9461
メール：isahaya@steamship.co.jp
受付時間：平日10:00～17:00　※祝祭日、年末年始等を除く